Professor Ferretto no Reclame Aqui: nota, reclamações e o que dizem os alunos

O Professor Ferretto é uma empresa confiável no Reclame Aqui.

A plataforma está com reputação ÓTIMA, nota 8.6/10 nos últimos seis meses, responde 100% das reclamações que recebe e resolve 92,9% delas em um tempo médio de apenas 16 horas.

Esse desempenho coloca o cursinho entre as 21 melhores empresas da categoria Cursos Preparatórios; Concurso e Vestibulares, segundo o próprio ranking do site.

A seguir, mostramos exatamente de onde vêm esses números, o que cada um significa na prática e, com a mesma transparência, quais são as reclamações mais recorrentes dos alunos e como a equipe do Professor Ferretto costuma respondê-las.

Por que vale a pena checar o Reclame Aqui antes de assinar um cursinho online

Escolher um curso preparatório para o Enem envolve investir tempo, dinheiro e, principalmente, expectativa em relação à própria aprovação.

Por isso, antes de finalizar a assinatura, é natural, e recomendável, que o estudante busque uma segunda opinião fora do site oficial da empresa.

O Reclame Aqui cumpre exatamente esse papel: reúne reclamações reais, mostra se a empresa responde ou ignora seus consumidores e resume tudo isso em uma nota pública.

Dessa forma, a plataforma funciona como um termômetro independente da experiência de quem já comprou, e é justamente por isso que buscas como “Professor Ferretto Reclame Aqui” ou “Professor Ferretto é confiável” aparecem com frequência entre quem está decidindo qual cursinho escolher.

Se esse ainda é o seu passo número um, o nosso guia sobre como escolher o melhor cursinho online para o Enem também ajuda a organizar os critérios certos antes de comparar as opções.

Qual é a nota do Professor Ferretto no Reclame Aqui

Reputação ÓTIMA e nota 8.6/10

Atualmente, o Professor Ferretto está classificado com reputação ÓTIMA no Reclame Aqui, com nota média de 8.6/10 considerando os últimos seis meses de atendimento.

Em outras palavras, a maioria dos alunos que registrou uma reclamação avaliou positivamente a forma como o problema foi conduzido.

Reclamações existem e sempre existirão sobre os mais diversos produtos e serviços. O que importa, no entanto, é como essas reclamações são tratadas. Há de se notar, pelas respostas dos reclamantes, que o Professor Ferretto sempre busca resolver as questões da melhor forma possível.

Ademais, a empresa está classificada como “Empresa verificada” pelo Reclame Aqui, selo concedido apenas a empresas aprovadas em uma verificação mensal que confirma que a empresa existe de fato e é confiável, e mantém um CNPJ público (40.424.646/0001-10) associado à conta.

Some-se a isso o fato de o Professor Ferretto estar cadastrado no Reclame Aqui há 10 anos, o que reforça justamente, com uma fonte externa e independente, a trajetória de mais de uma década no mercado, conforme ilustrado no artigo Cursinho Ferreto é bom?

Como o Reclame Aqui calcula essa nota

De forma resumida, a nota de reputação do Reclame Aqui não mede apenas quantas reclamações uma empresa recebe. Mede, no entanto, principalmente como ela lida com elas. Isto é, o quão rápido responde, qual proporção resolve e como os próprios consumidores avaliam esse atendimento depois de resolvido.

Por consequência, duas empresas com número parecido de reclamações podem ter notas bem diferentes. Assim, a que responde rápido e resolve de verdade sobe na reputação, enquanto a que demora ou ignora despenca.

É esse o critério, portanto, que dá peso real à nota do Professor Ferretto. Não é, pois, a ausência de problemas, é a forma como eles são tratados.

Números que comprovam a solidez do atendimento

Além da nota geral, o Reclame Aqui disponibiliza um conjunto de indicadores mais detalhados sobre o atendimento do Professor Ferretto, referentes ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026:

Indicador	Resultado
Reclamações recebidas	103
Reclamações respondidas	100%
Aguardando resposta	0
Reclamações resolvidas (índice de solução)	92,9%
Voltariam a fazer negócio	71,4%
Reclamações avaliadas	42
Nota média do consumidor	7,98
Tempo médio de resposta	16 horas
Período de referência dos dados	01/02/2026 a 31/07/2026

 

Assim, na prática, isso significa que nenhuma reclamação do Professor Ferretto fica sem retorno. Significa, portanto, que toda reclamação recebida é efetivamente resolvida e que, quando um aluno registra um problema, a equipe responde em menos de um dia. Esse tempo, por conseguinte, é consideravelmente mais rápido do que a média observada em boa parte do setor de cursinhos online.

Vale destacar, ainda, que esses 103 registros se somam a uma base que a própria empresa descreve, em sua página oficial no Reclame Aqui, como mais de 50 mil alunos apenas nos últimos quatro anos, o que ajuda a colocar o volume de reclamações em perspectiva.

O Professor Ferretto responde às reclamações dos alunos?

Sim, e de forma consistente.

Ao analisar as reclamações públicas, um padrão fica evidente: a equipe do Professor Ferretto responde individualmente, agradece o retorno do aluno, explica o que está sendo feito e, na maioria dos casos, encaminha o caso ao time responsável antes de pedir uma nova avaliação.

Esse comportamento não é acidental, pois é justamente o que sustenta o índice de 100% de reclamações respondidas e os 92,9% de reclamações resolvidas citados acima.

Em decorrência disso, mesmo alunos que abrem uma reclamação por insatisfação pontual costumam registrar, na sequência, que o problema foi encaminhado ou solucionado. Isso é, portanto, exatamente o comportamento que o Reclame Aqui recompensa com uma reputação mais alta.

Quais são as principais reclamações e como o Professor Ferretto lida com elas

Nenhuma empresa com mais de 50 mil alunos está livre de reclamações.

Fingir o contrário seria, na verdade, um desserviço a quem está pesquisando antes de assinar.

Por isso, listamos abaixo os temas que mais aparecem nas reclamações públicas do Professor Ferretto, com o contexto necessário para entender cada um.

Prazo e limite de envio das redações

Esse é o tema mais recorrente entre as reclamações.

Em geral, os relatos giram em torno da lógica de envio. Assim, o aluno só pode enviar uma nova redação depois que a anterior é corrigida, dentro do prazo de até 7 dias. Note, pois, que isso, para quem deixa o envio para o fim do mês, pode significar perder parte dos créditos mensais não utilizados.

Diante disso, a orientação mais segura é distribuir os envios ao longo do mês, em vez de concentrá-los nos últimos dias, e o próprio suporte costuma reforçar essa recomendação nas respostas às reclamações.

Para entender a fundo os critérios que definem uma boa correção de redação, além de como comparar isso entre diferentes cursinhos, vale a leitura do nosso guia sobre como escolher um curso online de Enem com boa correção de redação.

Cancelamento e cobrança da assinatura

Outro tema recorrente envolve pedidos de cancelamento e dúvidas sobre cobranças de parcelas vincendas.

Nas reclamações públicas, a equipe do Professor Ferretto costuma orientar o aluno sobre os canais oficiais de cancelamento e os prazos contratuais envolvidos e, quando aplicável, formaliza o encaminhamento por e-mail.

Ainda assim, esse é exatamente o tipo de dúvida que compensa esclarecer antes da compra, conferindo previamente as condições de pagamento, parcelamento e cancelamento descritas no site da plataforma.

Importante lembrar que cursos online tem uma garantia incondicional de 7 dias. Passado esse prazo não é possível cancelar. O Professor Ferretto não é um produto de recorrência. É um plano de acesso anual, o que causa confusão dos alunos.

O que os alunos dizem de positivo

Vale reforçar: nem toda reclamação no Reclame Aqui é necessariamente negativa até o fim.

É comum encontrar relatos que começam como uma crítica pontual, a título de exemplo, sobre redação, prazo ou cronograma, e terminam reconhecendo a qualidade geral do curso, a didática dos professores e o custo-benefício da plataforma.

Esse padrão está alinhado com o que já mostramos no artigo sobre por que os estudantes preferem o Professor Ferretto, que reúne mais de 25 mil aprovados só no ciclo de 2025 e um mural de aprovados com milhares de fotos e depoimentos, disponível no Instagram oficial do Professor Ferretto.

Quem preferir conferir o conteúdo em vídeo também encontra, no canal do Professor Ferretto no YouTube, mais de 3,5 milhões de inscritos e um histórico consistente de aulas gratuitas. Outro indicativo, portanto, independente do Reclame Aqui, da confiança que a marca já conquistou entre estudantes de todo o Brasil.

Como o Professor Ferretto se posiciona entre os cursinhos online

Reputação no Reclame Aqui é apenas um dos critérios, obviamente importante, mas não o único, para escolher um cursinho online.

Preço, qualidade das videoaulas, profundidade do banco de questões e política de correção de redação também pesam na decisão, e cada cursinho tem pontos fortes diferentes nesses quesitos.

Por isso, em vez de repetir aqui números de outras plataformas, visto que mudam com frequência e merecem ser conferidos diretamente na fonte no momento da leitura, preferimos concentrar essa comparação em um panorama mais amplo, apresentado em por que o Professor Ferretto é considerado o cursinho com o melhor custo-benefício do Brasil.

Assim, você compara critério a critério, sempre com dados atualizados.

Como entrar em contato ou resolver um problema com o Professor Ferretto

Se você já é aluno e está com alguma dúvida ou problema, o caminho mais rápido é a Central de Ajuda ou o chat disponíveis dentro da própria plataforma.

Também é possível falar diretamente pelo WhatsApp (54) 99667-7355, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Esses são, inclusive, os mesmos canais que aparecem consistentemente nas respostas às reclamações públicas. Reforçando, pois, que não se trata de um contato apenas simbólico, mas de um canal efetivamente utilizado pela equipe.

Também tem o e-mail contato@professorferretto.com.br, disponibilizado na plataforma.

Perguntas frequentes

O Professor Ferretto é confiável?

Sim. A empresa tem reputação ÓTIMA no Reclame Aqui, nota 8.6/10 nos últimos seis meses, responde 100% das reclamações recebidas e resolve 92,9% delas, além de ser uma “Empresa verificada” e estar cadastrada na plataforma há 10 anos.

Qual é a nota do Professor Ferretto no Reclame Aqui?

A nota de reputação é 8.6/10 (últimos seis meses), e a nota específica dada pelos consumidores que avaliaram o atendimento após a resolução é 7,98, com base em 42 avaliações.

Como funciona o cancelamento da assinatura do Professor Ferretto?

O cancelamento pode ser solicitado pelos canais oficiais de suporte (chat, Central de Ajuda ou WhatsApp), respeitando os prazos e condições contratuais informados no momento da compra.
Todos os detalhes estão no site www.professorferretto.com.br. Antes de assinar, leia com atenção afim de evitar desgastes desnecessários.

Quanto tempo demora a correção de redação no Professor Ferretto?

O prazo padrão é de até 7 dias por redação, e o envio de uma nova correção depende da finalização da anterior — por isso, o ideal é você ser estratégico e distribuir os envios ao longo do mês para não perder nenhum crédito.

O Professor Ferretto responde às reclamações no Reclame Aqui?

Sim. A empresa respondeu 100% das reclamações recebidas nos últimos seis meses, com tempo médio de resposta de 16 horas.

Considerações finais

Em resumo, os números do Reclame Aqui confirmam o que a trajetória de mais de dez anos do Professor Ferretto já sugere: é uma plataforma que responde, resolve e leva a sério o retorno de quem já é aluno.

Se você ainda está decidindo entre as opções de cursinho online, aproveite para conhecer gratuitamente a metodologia através do Curso Gratuito do Professor Ferretto ou explore as demais matérias e comparativos aqui no Blog do Professor Ferretto.